Preguntas frecuentes (FAQ) - My Easy Buy

¿Cuáles son los productos que venden en My Easy Buy?
En My Easy Buy ofrecemos una amplia variedad de figuras de colección, incluyendo Funko Pop, figuras Banpresto y muchas más. Nuestro catálogo abarca diversas franquicias y personajes populares. Además, también ofrecemos la opción de preordenar artículos exclusivos. Es importante tener en cuenta que al preordenar un artículo, tienes un plazo de 3 días para cancelarlo (no desear el articulo). Si decides cancelar el pedido después de ese plazo, se aplicará un cargo del 10% del costo total del artículo.

1. ¿Cómo puedo realizar una compra en My Easy Buy?
   Realizar una compra en My Easy Buy es fácil. Solo tienes que navegar por nuestra tienda en línea, seleccionar las figuras que deseas y agregarlas al carrito de compras. Luego, sigue los pasos del proceso de pago y proporciona la información de envío requerida.
2. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
   En My Easy Buy nos esforzamos por enviar los paquetes de manera segura y rápida. El tiempo de envío suele ser de 1 a 3 días laborables una vez que se haya confirmado y procesado el pedido. Sin embargo, ten en cuenta que pueden existir demoras debido a circunstancias excepcionales o períodos de alta demanda.
3. ¿Cuáles son las opciones de envío disponibles?
   Ofrecemos diferentes opciones de envío para adaptarnos a tus necesidades. Durante el proceso de pago, podrás seleccionar el método de envío que prefieras. Trabajamos con servicios de paquetería confiables para garantizar una entrega segura. (Uno express, Servientrega, Fletes Chavales, Doit center, Ferguson, Encomiendas Albrook)
4. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
   Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con los detalles de seguimiento. Podrás utilizar esa información para rastrear el estado de tu paquete a través del sitio web de la compañía de envíos correspondiente.
5. ¿Qué debo hacer si mi paquete llega dañado?
   En My Easy Buy nos preocupamos por la satisfacción de nuestros clientes, por lo que nos aseguramos de empacar cuidadosamente los productos para evitar daños durante el envío. Sin embargo, si recibes un paquete dañado, por favor contáctanos de inmediato a través de nuestro servicio de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte a resolver el problema.
6. ¿Ofrecen atención al cliente?
   Sí, en My Easy Buy valoramos la satisfacción de nuestros clientes. Contamos con un equipo de atención al cliente disponible en todo momento para responder a tus preguntas y brindarte asistencia. Puedes contactarnos a través de [proporcionar información de contacto, como número telefónico o dirección de correo electrónico].
7. ¿Aceptan devoluciones o cambios?
   Sí, aceptamos devoluciones y cambios en determinadas circunstancias. Si deseas devolver o cambiar un producto, por favor contáctanos dentro de 2 dias a partir de la fecha de recepción. Te proporcionaremos las instrucciones necesarias para procesar tu solicitud.
8. ¿Cómo puedo realizar un seguimiento de las novedades y promociones de My Easy Buy?
   Puedes suscribirte a nuestro boletín informativo en nuestra página web para recibir actualizaciones sobre nuevas figuras de colección, ofertas especiales y promociones exclusivas. También te recomendamos seguirnos en nuestras redes sociales [proporcionar enlaces a tus perfiles de redes sociales] para estar al tanto de nuestras novedades.

Esperamos que estas preguntas frecuentes hayan resuelto tus dudas. Si tienes alguna otra pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte. ¡Gracias por elegir My Easy Buy!

Aquí tienes un FAQ (preguntas frecuentes) sobre el sistema de acumulación y canje de puntos en tu tienda online:

1. ¿Cómo funciona el sistema de acumulación de puntos en mi tienda online?
   R: Por cada dólar gastado en tu tienda online, los clientes acumulan 10 puntos.
2. ¿Cuántos puntos necesito para canjear una recompensa?
   R: Los clientes pueden canjear sus puntos cuando alcanzan ciertos umbrales:

• 1500 puntos = $5 de descuento en una compra mínima de $20.
• 3000 puntos = $10 de descuento en una compra mínima de $25.
• 4250 puntos = $15 de descuento en una compra mínima de $40.
• puntos = $20 de descuento en una compra mínima de $55.

1. ¿Cómo puedo canjear mis puntos por una recompensa?
   R: Una vez que hayas acumulado suficientes puntos para una recompensa, podrás canjearlos durante el proceso de compra en la página de pago. Se te proporcionará la opción de aplicar el descuento correspondiente.
2. ¿Existe un monto mínimo de compra para poder canjear mis puntos?
   R: Sí, para canjear tus puntos acumulados, debes realizar una compra que cumpla con el monto mínimo establecido para cada recompensa. Por favor, verifica los montos mínimos mencionados anteriormente para cada nivel de descuento.
3. ¿Puedo combinar mis puntos acumulados con otras ofertas o descuentos?
   R: Normalmente, los puntos acumulados no se pueden combinar con otras ofertas o descuentos, a menos que se indique lo contrario. Consulta los términos y condiciones específicos del programa de puntos de tu tienda online para obtener información detallada al respecto.
4. ¿Puedo transferir mis puntos acumulados a otra persona?
   R: No, los puntos acumulados son personales y no se pueden transferir a otras cuentas o clientes.
5. ¿Mis puntos acumulados tienen alguna fecha de vencimiento?
   R: Verifica los términos y condiciones del programa de puntos de tu tienda online para conocer si los puntos acumulados tienen una fecha de vencimiento. Algunos programas pueden establecer una caducidad para los puntos, mientras que otros pueden permitir que los puntos sean válidos indefinidamente.

1. ¿Qué es una preorden?
Una preorden te permite asegurar un artículo deseado antes de su lanzamiento oficial. Se requiere un abono mínimo para confirmar tu preorden y acceder al precio promocional. Las preordenes tienen una fecha estimada de llegada, la fecha esta sujeta a posibles atrasos por logistica de funko. Al aceptar la preorden se aceptan dichas condiciones en caso de una posible extension de fecha de llegada.

2. ¿Cuál es el abono mínimo para una preorden?
Para completar una preorden, debes hacer un abono mínimo, cuyo monto está especificado en la página del producto.

3. ¿Cuándo se aplica el precio promocional?
El precio promocional se mantiene durante las fechas anunciadas en nuestras publicaciones en Instagram. Te recomendamos seguirnos en Instagram para estar al tanto de estas fechas.

4. ¿Qué sucede si el artículo llega en menos de 2 meses?
Si el artículo llega en menos de 2 meses desde la fecha de tu preorden, tendrás un plazo de 30 días a partir de la fecha de llegada para mantener el precio promocional y completar el pago restante.

5. ¿Y si no completo el pago en 30 días?
Si no completas el pago en el plazo de 30 días desde la fecha de llegada, el artículo subirá a precio regular. Sin embargo, aún tendrás un tiempo extra final de 15 días para completar el pago. Si no lo haces, perderás el abono mínimo.

6. ¿Qué pasa si el artículo tarda más de 3 meses en llegar?
Si el artículo tarda más de 3 meses en llegar, tendrás 15 días a partir de la fecha de llegada para mantener el precio promocional. Si no completas el pago dentro de este plazo, el artículo subirá a precio regular. Tendrás un tiempo adicional de 15 días para completar el pago, y si no lo haces, perderás el abono mínimo.

7. ¿Puedo cancelar una preorden?
Sí, puedes cancelar una preorden dentro de los primeros 7 días sin ningún cargo. Si cancelas después de los 7 días, se aplicará un recargo del 15% sobre el costo total (sin promocion) del artículo. Si apartir de la fecha estimada de llegada anunciada, el articulo se atrasa mas de 8 meses el cliente tiene derecho a solicitar devolucion sin recargo.

8. ¿Cómo realizo una preorden?
Para hacer una preorden, visita nuestra tienda en línea, selecciona el artículo y sigue los pasos indicados en la página del producto para completar el abono mínimo.

9. ¿Dónde puedo obtener más información?
Si tienes más preguntas o necesitas información adicional sobre las preórdenes, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de [myeasybuy.p@gmail.com / whatsapp 65887017].