Preguntas Frecuentes – My Easy Buy

¿Qué venden en My Easy Buy?

Figuras de colección como Funko Pop, Banpresto y más. También puedes hacer preórdenes de artículos exclusivos.

Nota: Puedes cancelar una preorden en los primeros 3 días. Pasado ese tiempo, la cancelación tiene un cargo del 10%.

¿Cómo compro?

Solo elige tus figuras favoritas, agrégalas al carrito, llena tus datos y paga. ¡Listo!

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Envíamos entre 1 a 3 días hábiles después de procesar el pedido. Puede haber demoras en temporadas altas.

¿Qué opciones de envío tienen?

Trabajamos con Uno Express, Servientrega, Fletes Chavales, Doit Center, Ferguson y Encomiendas Albrook.

¿Puedo rastrear mi pedido?

Sí. Te enviaremos un correo con el número de seguimiento una vez que tu pedido sea despachado.

¿Qué pasa si mi pedido llega dañado?

Contáctanos de inmediato. Revisaremos tu caso y buscaremos una solución.

¿Tienen atención al cliente?

Sí, puedes escribirnos al WhatsApp 65887017. Siempre estamos listos para ayudarte.

¿Aceptan cambios o devoluciones?

Sí, siempre que nos contactes dentro de los 2 días después de recibir tu pedido.

¿Cómo me entero de novedades y promos?

Síguenos en redes y suscríbete en nuestra web para enterarte de lanzamientos, preórdenes y ofertas.

1. ¿Cómo acumulo puntos?

Por cada $1 gastado en la tienda online, acumulas 10 puntos automáticamente.

2. ¿Cuántos puntos necesito para obtener descuentos?

• 1800 puntos = $5 de descuento (compra mínima de $15)
• 3500 puntos = $10 de descuento (compra mínima de $25)
• 4900 puntos = $15 de descuento (compra mínima de $30)
• 6250 puntos = $20 de descuento (compra mínima de $40)

3. ¿Dónde puedo usar mis puntos?

Puedes canjear tus puntos en productos en stock o en preorden, pero solo sobre el precio regular del artículo.

No se aplican sobre precios promocionales ni descuentos activos.

Ejemplo: Si un artículo en preorden cuesta $17 como precio promocional, pero su precio regular es $20, el descuento se aplicará únicamente al precio regular.

4. ¿Mis puntos vencen?

Sí. Todos los puntos acumulados se reinician a 0 el 1 de enero de cada año.

5. ¿Se pueden hacer excepciones?

En algunos casos especiales, puedes consultar con la gerencia. Se evaluará según tu historial o situación.

1. ¿Qué es una preorden?
Una preorden te permite asegurar un artículo deseado antes de su lanzamiento oficial. Se requiere un abono mínimo para confirmar tu preorden y acceder al precio promocional. Las preordenes tienen una fecha estimada de llegada, la fecha esta sujeta a posibles atrasos por logistica de funko. Al aceptar la preorden se aceptan dichas condiciones en caso de una posible extension de fecha de llegada.

2. ¿Cuál es el abono mínimo para una preorden?
Para completar una preorden, debes hacer un abono mínimo, cuyo monto está especificado en la página del producto.

3. ¿Cuándo se aplica el precio promocional?
El precio promocional se mantiene durante las fechas anunciadas en nuestras publicaciones en Instagram. Te recomendamos seguirnos en Instagram para estar al tanto de estas fechas.

4. ¿Qué sucede si el artículo llega en menos de 2 meses?
Si el artículo llega en menos de 2 meses desde la fecha de tu preorden, tendrás un plazo de 30 días a partir de la fecha de llegada para mantener el precio promocional y completar el pago restante.

5. ¿Y si no completo el pago en 30 días?
Si no completas el pago en el plazo de 30 días desde la fecha de llegada, el artículo subirá a precio regular. Sin embargo, aún tendrás un tiempo extra final de 15 días para completar el pago. Si no lo haces, perderás el abono mínimo.

6. ¿Qué pasa si el artículo tarda más de 3 meses en llegar?
Si el artículo tarda más de 3 meses en llegar, tendrás 15 días a partir de la fecha de llegada para mantener el precio promocional. Si no completas el pago dentro de este plazo, el artículo subirá a precio regular. Tendrás un tiempo adicional de 15 días para completar el pago, y si no lo haces, perderás el abono mínimo.

7. ¿Puedo cancelar una preorden?
Sí, puedes cancelar una preorden dentro de los primeros 7 días sin ningún cargo. Si cancelas después de los 7 días, se aplicará un recargo del 15% sobre el costo total (sin promocion) del artículo. Si apartir de la fecha estimada de llegada anunciada, el articulo se atrasa mas de 8 meses el cliente tiene derecho a solicitar devolucion sin recargo.

8. ¿Cómo realizo una preorden?
Para hacer una preorden, visita nuestra tienda en línea, selecciona el artículo y sigue los pasos indicados en la página del producto para completar el abono mínimo.

9. ¿Dónde puedo obtener más información?
Si tienes más preguntas o necesitas información adicional sobre las preórdenes, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de [myeasybuy.p@gmail.com / whatsapp 65887017].